i.softbank.jpが使えなくなってサポートに相談したらもう一生受信できない状態になりますねといわれた
8/31 22:00過ぎから、i.softbank.jpへの接続ができなくなりました。
その後、自分のi.softbank.jpにメールを送ってみると、アドレスが存在していない扱いになってしまっています。しかし、MySoftbankにはログインできていることから、
iPhoneの端末側の問題ではなく、IMAPサーバ側の問題である
という見解に至りました。
サポートに電話をして、症状を説明。「メールを送っても返ってきてしまう状態です」と伝えても、アカウントを初期化してくださいやらネットワーク設定を初期化してくださいやらiPhone本体側の初期化指示ばかりでまったく的をえていない対応をされました。
サポート「(5分後)PCからi.softbank.jpへのIMAPアクセスはSoftbankサポート外の動作なので、一切サポートを受けることができなくなります」
こちら「それじゃ、もうメールが受信できない状況になったのは直せないことになるんですか?PCからIMAPアクセスはサポート外だから接続するとサポート外になる、といった説明はSoftbank側からありましたか?」
こちら「サポート外のPC接続を行ったから、もうメールは使えない状態になり続けてしまうのですか?」
サポート「それがソフトバンクモバイルとしての見解です」
こちら「IMAPサーバ側で対処をしていただけないと、もう一生受信できない状態になると思うのですが、それでも月額の料金は払い続けてくださいってことになりますか?」
サポート「そういうことになります。でも、softbank.ne.jp側のメールは使えますよ」
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IMAP
2009年09月04日