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初期化

外国にいるのかと錯覚してしまう対応ありがとうございました。

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iphone 故障
ソフトバンクの対応

iphone故障
お年寄りに優しい、大きな文字表示になってしまった。
ソフトバンクへ行こう


お客様ご自身で初期化して頂いて、もしそれでも症状が改善されないようでしたら再度ご来店下さい。

と冷たく言われた。

外国にいるのかと錯覚してしまう対応ありがとうございました。続きを読む
15:59  | コメント( 1 )  | トラックバック( 0 )  | 

Softbank側の対応にかなりウンザリさせられて、怒るよりも気分的にどっと疲れてしまいました

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i.softbank.jpが使えなくなってサポートに相談したらもう一生受信できない状態になりますねといわれた

8/31 22:00過ぎから、i.softbank.jpへの接続ができなくなりました。
その後、自分のi.softbank.jpにメールを送ってみると、アドレスが存在していない扱いになってしまっています。しかし、MySoftbankにはログインできていることから、

iPhoneの端末側の問題ではなく、IMAPサーバ側の問題である
という見解に至りました。

サポートに電話をして、症状を説明。「メールを送っても返ってきてしまう状態です」と伝えても、アカウントを初期化してくださいやらネットワーク設定を初期化してくださいやらiPhone本体側の初期化指示ばかりでまったく的をえていない対応をされました。

サポート「(5分後)PCからi.softbank.jpへのIMAPアクセスはSoftbankサポート外の動作なので、一切サポートを受けることができなくなります」

こちら「それじゃ、もうメールが受信できない状況になったのは直せないことになるんですか?PCからIMAPアクセスはサポート外だから接続するとサポート外になる、といった説明はSoftbank側からありましたか?」

こちら「サポート外のPC接続を行ったから、もうメールは使えない状態になり続けてしまうのですか?」

サポート「それがソフトバンクモバイルとしての見解です」

こちら「IMAPサーバ側で対処をしていただけないと、もう一生受信できない状態になると思うのですが、それでも月額の料金は払い続けてくださいってことになりますか?」

サポート「そういうことになります。でも、softbank.ne.jp側のメールは使えますよ」
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12:10  | コメント( 0 )  | トラックバック( 0 )  | 

携帯の電波マークが赤色になってましたの! 今日ソフトバンクは明け方に障害あったんだって。

電波マークが赤色に!

朝起きて、携帯が変になってました。
逆三角の電波マークが赤色になってましたの!

(゚ロ゚;)!ナニコレ 
それからいくら経っても直らないし、
気持ち悪くて電源入れ直したら黒に戻ったんだけど、

今度はメールが使えなくなって。
初期化の文字ばっかり・・・・。

ショップに持って行ったら、
今日ソフトバンクは明け方に障害あったんだって。
知らないよー。
何人かのユーザーさんが持ち込み来たらしいです。


そのせいでおかしくなったと、
おじちゃんに電池出し入れとかされたけど、
全然だめで、こいつは頑固だと、
修理を勧められ。続きを読む
19:35  | コメント( 2 )  | トラックバック( 0 )  | 
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